قوانین و مقررات

حقوق مشتریان

  • ارسال رژیم غذایی در  قالب فایل PDF تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش در وب سایت (در واتس اپ شماره موبایلی که در حساب کاربری ثبت شده است ارسال می شود ).
  • دریافت تمامی وعده های غذایی  روزانه بین ساعت ۱۲ الی ۱۳:۳۰ با توجه به شرایط بارش برف و باران و ترافیک.
  • مشاوره رایگان توسط تیم تخصصی تغذیه ژول از طریق تلفن در طول مدت بسته بین ساعات ۱۰ صبح الی ۱۷.
  • قابلیت معلق کردن بسته غذایی یک بار در هر سفارش تا ۲۴ ساعت قبل از ارسال ، فقط از طریق حساب کاربری در وب سایت (معلق کردن از طریق تلفن یا اینستاگرام  امکان پذیر نمیباشد).
  • در صورت درخواست معلق کردن زیر ۲۴ ساعت اعتبار غذای یک روز از بین میرود.
  • در صورت درخواست به قطع همکاری و کنسلی بسته غذایی ۳۰% از مبلغ باقیمانده سفارش کم میشود و ما بقی به حساب شما عودت داده خواهد شد.
  • توضیحات تمامی بسته ها در زیر صفحه هر بسته به صورت کامل ذکر گردیده است. بدیهی است با ثبت  سفارش مشتری ابراز به تایید موارد فوق داشته ودر صورت هر گونه سوال میتوانند با راه های ارتباطی با این مجموعه تماس گرفته و بعد از برطف شدن تمامی سوالات اقدام به ثبت سفارش نماید .
  • درزمان تحویل بسته  تمامی پیک ها موظف به توقف تا ۵ دقیقه و تماس با دریافت کننده می باشند. بدیهی است در صورت عدم پاسخگویی از سمت مشتری  اعتبار وعده غذایی از بین خواهد رفت .